Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

 

1 Übersicht

1.1 Wenn Sie Verbraucher sind, d. h. wenn Sie unsere Produkte nicht im Rahmen Ihrer Geschäfts-, Handels- oder Berufstätigkeit kaufen und den Kauf über unsere offizielle Website www.pixarbikes.com tätigen,können Sie die gekauften Produkte ohne Angabe von Gründen zurückgeben.

1.2 Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben nach Erhalt Ihres Artikels vierzehn (14) Tage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

1.3 Um eine Rückgabe zu ermöglichen, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etikett und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder Kaufbeleg. Sollten Sie die Originalverpackung verloren haben,können Sie uns für ca.150€ eine neue Verpackung zusenden. Wir empfehlen Ihnen dringend, die Originalverpackung 14 Tage nach Erhalt aufzubewahren.

1.4 Um den Rückgabeprozess einzuleiten, müssen Sie den Kundenservice von PIXAR innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt des/der Produkts/Produkte kontaktieren und über Ihre Rückgabeentscheidung informieren. Die Rückgabe wird nicht bearbeitet, wenn Sie sich nicht mit dem Kundenservice von PIXAR in Verbindung setzen oder die 14-tägige Frist abgelaufen ist. Sie werden gegebenenfalls gebeten, den Kaufbeleg und Fotos des/der Produkts/Produkte in der Originalverpackung vorzulegen. Eine Rückgabe wird nur gewährt, wenn Sie diese Nachweise vorlegen. Artikel, die ohne vorherige Rücknahmeanforderung an uns zurückgesandt werden, werden nicht angenommen.

1.5 Je nach Ihrem Standort und der jeweiligen Situation können wir Sie bitten, das Produkt (oder die Produkte) per Post zurückzusenden, es/sie an einen von uns beauftragten Transportdienstleister zu übergeben (wobei Sie das Produkt gegebenenfalls selbst bei einer Annahmestelle abgeben müssen) oder eine andere Rückgabemethode zu wählen. Bitte befolgen Sie die Anweisungen unseres Kundendienstes. Bei einem Versand per Post müssen Sie das Produkt (oder die Produkte) spätestens vierzehn (14) Tage nach dem Tag, an dem Sie uns Ihre Entscheidung zur Rückgabe mitgeteilt haben, an die vom Kundendienst angegebene Adresse zurücksenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie das Produkt (oder die Produkte) vor Ablauf dieser vierzehntägigen Frist absenden. Sollten Sie das Produkt (oder die Produkte) an einen Transportdienstleister übergeben, vereinbaren wir mit Ihnen einen Termin für die Abholung. Wenn der Kunde die Rückgabe des Produkts nicht mit dem Kundendienst (After-Sales-Support) abstimmt, werden wir die Annahme der Lieferung verweigern.

1.6 Bitte beachten Sie, dass Sie die Versandkosten für die Rücksendung der Produkte aus Ihren eigenen Gründen tragen. Je nach Art der Rücksendung müssen Sie die Kosten der Rücksendung selbst tragen oder wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung und ziehen die Kosten von der Rückerstattung ab.

1.7 BeiRückfragen können Sie uns jederzeit untersupport@pixarbikes.com kontaktieren.

2 Schäden und Mängel

2.1 Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

3 Ausnahmen / Nichtrücknahme

3.1 Gebrauchte Produkte und Geschenkbestellungen können nur zurückgegeben werden, wenn sie fehlerhaft sind.

3.2 Leider können wir keine Rücksendungen von Sale-Artikeln akzeptieren.

4 Börsen

4.1 Um sicherzustellen, dass Sie das Gewünschte erhalten, geben Sie den Artikel zurück, den Sie haben. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, tätigen Sie einen separaten Kauf für den neuen Artikel.

5 Rückerstattungen

5.1 Nach Erhalt der Rücksendung prüfen wir diese auf etwaige Beschädigungen, Verunreinigungen, Abnutzung oder fehlende Teile. Sollten derartige Vorkommnisse festgestellt werden, wird der Wertverlust der zurückgesendeten Ware(n) ermittelt und von der Rückerstattung abgezogen.

5.2 Innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Ware(n) oder nach Vorlage des Nachweises über die Rücksendung der Ware(n) (je nachdem, welches Datum früher eintritt) erstatten wir Ihnen den Betrag mit demselben Zahlungsmittel, das Sie für den Kauf verwendet haben. Sofern Sie nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart haben, entstehen Ihnen für diese Erstattung keine Gebühren. Wir erstatten Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen für den Kauf erhalten haben, gegebenenfalls abzüglich der Wertminderung und/oder der Lieferkosten.